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En las organizaciones sociales, cada minuto cuenta. El tiempo dedicado a tareas administrativas es tiempo que se resta al acompañamiento, la atención y el impacto real en las personas. Descubre en este caso de éxito cómo la Fundación de Esclerosis Múltiple consiguió liberar tiempo y volver a centrarse en lo verdaderamente importante: las personas.
Liberando tiempo en cada registro.
En gestión administrativa en un año.
Aumento de la participación de los usuarios.
La Fundación de Esclerosis Múltiple es una entidad social que trabaja para mejorar la calidad de vida de las personas con esclerosis múltiple y sus familias. Ofrece servicios de atención, rehabilitación, formación e información sobre la enfermedad, desarrollando su actividad en todo el territorio de Cataluña.
Su labor se basa en el acompañamiento continuo, la proximidad y el trato humano, valores que también buscan reflejar en la forma en que gestionan sus procesos internos.
Durante años, la Fundación de Esclerosis Múltiple gestionó inscripciones, autorizaciones, protección de datos y adhesiones a programas oficiales mediante procesos mayoritariamente manuales. Esto implicaba imprimir documentos, gestionar firmas, escanear, archivar y realizar seguimientos constantes para completar la documentación necesaria.
Con la llegada de actividades online y modelos híbridos, la complejidad aumentó. Los formularios en PDF iban y venían por correo electrónico, algunos documentos quedaban incompletos o pendientes y se generaban errores que requerían correcciones posteriores. Todo ello suponía una gran inversión de tiempo y esfuerzo en tareas administrativas, alejando al equipo de su principal misión.
La compañía necesitaba una solución sencilla, ágil y fácil de usar, que les permitiera digitalizar estos procesos sin añadir complejidad ni barreras técnicas.
Tras analizar distintas opciones, eligieron MoreApp por su facilidad de uso y su enfoque práctico. La herramienta permitía crear formularios digitales con firma de forma rápida, intuitiva y accesible para todo el equipo.
Actualmente, el proceso es simple y eficiente: se envía un enlace, la persona abre el formulario desde su móvil o ordenador, lo completa, firma y el documento queda automáticamente guardado en formato digital.
Además, la información recogida se exporta fácilmente a Excel y se carga en el CRM que utiliza la organización. Esto ha permitido centralizar los datos, reducir duplicidades y trabajar con información más fiable y actualizada, sentando las bases para futuras automatizaciones.
La implementación de MoreApp ha supuesto un cambio real:
