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Avec une centaine de techniciens répartis sur plusieurs sites, la standardisation des processus est un enjeu clé pour SPIE Building Solutions Zuid-West, aux Pays-Bas. Grâce à MoreApp, l'équipe a standardisé ses rapports, réduit la charge administrative et structuré un workflow fiable pour les techniciens et les planificateurs, tout en poursuivant sa démarche d'innovation et de digitalisation.
Les techniciens économisent entre 10 et 20% de temps par rapport.
Jusqu'à deux heures gagnées chaque jour par les équipes.
Un format unique pour toutes les équipes.
SPIE Building Solutions Zuid-West place l’innovation au coeur de ses priorités. C’est dans cette optique que l'équipe a commencé à utiliser MoreApp afin de digitaliser davantage ses processus et gagner en efficacité. SPIE Building Solutions (Pays-Bas) fait partie du groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l’énergie et des communications. Au Pays-Bas, SPIE accompagne ses clients avec des conseils et des solutions techniques pour la conception, l’installation et la maintenance des systèmes de réseaux ainsi que d'installations énergétiques, d'infrastructure, industrielles et de bâtiment.
Au sein de SPIE Building Solutions au Pays-Bas, environ 2300 collaborateurs accompagnent les clients dans leurs opérations de maintenance, d’inspections et de planification à long terme des actifs. Pour ce témoignage nous avons discuté avec le chef de projet, Danny van den Burg, sur l’expérience de SPIE Building Solutions Zuid-West avec MoreApp.
MoreApp nous offre une façon de travailler unifiée. Tout le monde utilise le même rapport, nos clients savent à quoi s'attendre, et cela nous permet d'aller au-delà de leur demande initiale pour apporter une valeur ajoutée supplémentaire. Nous gardons ainsi nos clients satisfaits tout en faisant gagner un temps considérable à l'ensemble de l'équipe.
Danny van den Burg - Chef de projet
Avant la mise en place de MoreApp, SPIE Building Solutions Zuid-West travaillait avec une multitude de formats de rapports, propres à chaque client. En les standardisant au sein d’un seul workflow digital, le reporting est devenu plus efficace et plus homogène, tout en offrant davantage de possibilités pour enrichir les services proposés. Cette approche a permis de réduire la charge administrative, d’améliorer la visibilité des chefs de projet et de limiter les vérifications manuelles réalisées par les équipes administratives.
SPIE Building Solutions Zuid-West avait besoin d’une solution digitale flexible, capable d’apporter uniformité, fiabilité et simplicité d’utilisation aux techniciens sur le terrain, tout en offrant une visibilité totale à la direction. Les techniciens remplissent désormais des formulaires MoreApp structurés sur tablette ou smartphone, en enregistrant inspections, localisations et photos directement sur site. Les rapports sont automatiquement transmis aux planificateurs et coordinateurs, ce qui réduit les vérifications manuelles et offre à la direction une visibilité en temps réel. Cela permet également à SPIE Building Solutions Zuid-West d’améliorer son service et de mieux accompagner ses clients, en apportant systématiquement plus de valeur que ce qui était initialement demandé.
Depuis la mise en place de MoreApp, SPIE Building Solutions Zuid-West a constaté des améliorations qui vont bien au-delà de l'efficacité :
