GRDF optimise ses processus d’inspection et opérationnels

GRDF est le principal distributeur de gaz naturel en France et en Europe. L’entreprise se spécialise dans la maintenance et l’extension du réseau de distribution de gaz naturel, couvrant près de 95 % de l’infrastructure française. GRDF s’engage à atteindre l’excellence opérationnelle et à utiliser la technologie pour améliorer l’efficacité et la qualité du service.

Avant d’utiliser MoreApp, GRDF faisait face à un processus de contrôle et d’inspection long et complexe. Les techniciens devaient se déplacer au bureau après chaque intervention pour scanner les documents, insérer manuellement les photos et envoyer les rapports au service administratif. Cette méthode entraînait une importante perte de temps et augmentait le risque d’erreurs de saisie. De plus, l’entreprise dépendait d’un service tiers pour réaliser ses inspections, ce qui engendrait des coûts supplémentaires et un manque de flexibilité. La gestion des rapports papier rendait le suivi et la traçabilité des interventions particulièrement fastidieux, freinant ainsi l’efficacité et la réactivité des équipes sur le terrain.

GRDF a adopté MoreApp pour digitaliser ses processus opérationnels et d’inspection. La solution comprenait:

• Collecte de Données Mobile : Les techniciens utilisent désormais des smartphones ou des tablettes pour remplir des formulaires digitaux directement sur le terrain, ajoutant du texte, une géolocalisation, des photos et des signatures.
• Rapports Automatisés : Les rapports opérationnels sont envoyés automatiquement depuis le terrain par e-mail, éliminant le besoin de saisie manuelle des données.
• Formulaires Personnalisables : GRDF a créé des formulaires digitaux préconfigurés adaptés à différents types d’interventions, tels que les rapports d’inspection, les rapports de service et les rapports de maintenance.
• Gestion Centralisée : Avec seulement 3 administrateurs gérant la plateforme pour 150 utilisateurs, GRDF supervise efficacement ses workflows digitaux.

GRDF a réalisé des améliorations remarquables dans ses workflows opérationnels avec MoreApp:

• Gain de Temps: Les techniciens ne passent plus des heures à compiler des rapports après leur retour au bureau.
• Réduction des Erreurs: Les formulaires digitaux minimisent le risque d’erreurs.
• Efficacité des Coûts: En réinternalisant les inspections et le contrôle qualité, GRDF a éliminé les coûts des services externes.