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efa France nutzt MoreApp zur Verwaltung von Installationen, Wartungsarbeiten und Kundendienstleistungen in Frankreich und Europa. Digitale Formulare ermöglichen eine schnelle Berichterstattung, bessere Rückverfolgbarkeit und höhere Kundenzufriedenheit. In dieser Erfahrungsbericht sehen wir uns an, wie efa seine Prozesse mit MoreApp verbessert hat.
20 Techniker in Frankreich und Deutschland nutzen digitale Formulare t
Interventionsberichte werden in 10 Minuten versendet, statt 2 Stunden.
Kunden erhalten Berichte direkt, was absolute Zufriedenheit versichert
efa France spezialisiert sich auf die Bereitstellung von Lösungen, Baugruppen und Komponenten für mobile Offroad-Maschinen. Das Unternehmen beliefert derzeit mehr als 1.000 Kunden in ganz Europa und stattet Maschinen für verschiedene Anwendungen aus, beispielsweise für öffentliche Bauarbeiten und Eisenbahnen. efa France liefert Funksteuerungen und Antikollisionssysteme, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse seiner Kunden zugeschnitten sind. Mit seinen Hauptstandorten in Tours, Frankreich und Berlin, Deutschland zentralisiert efa mit MoreApp maßgeschneiderte digitale Formulare für Einsätze und Wartungsarbeiten. Auf diese Weise gewährleisten sie intern und für ihre Kunden Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Rückverfolgbarkeit.
efa Frankreich hatte Schwierigkeiten, die Installation und Wartung von Teilen in ganz Frankreich und Europa zu verfolgen, bevor die Prozesse mit MoreApp digitalisiert wurden. Kunden baten um monatliche Berichte, und die Rückverfolgbarkeit, die Verfolgung von Seriennummern und die Validierung von Serviceleistungen waren kompliziert. efa benötigte daher eine zuverlässige, intuitive und papierlose digitale Lösung, um seine Abläufe und Berichterstattung zu verbessern und die Rückverfolgbarkeit seiner Dienstleistungen zu automatisieren.
efa France entschied sich für MoreApp, um seine digitalen Interventions- und Wartungsformulare zu erstellen, die eine Berichterstattung und Überwachung in Echtzeit ermöglichen. Das Unternehmen füllt die Formulare vor Ort aus, einschließlich Fotos und Seriennummern. Diese digitale SaaS-Lösung verhindert doppelte Eingaben und beugt Fehler vor. Die anpassbaren Formulare sorgen für einen reibungslosen Ablauf und eine optimale Verwaltung der effektiven Kommunikation zwischen allen Teilhabenden. Dank der intuitiven digitalen Lösung von MoreApp verschwenden die Mitarbeiter von efa keine Zeit mehr und benötigen keine spezielle Programmierausbildung, um das Tool optimal nutzen zu können. Zusätzlich nutzt efa die Google Sheet-Integration, um alle Daten zu zentralisieren und Berichte zu automatisieren, wodurch die Effizienz der Arbeitsabläufe verbessert wird.
efa France hat dank der digitalen Formulare von MoreApp positive Ergebnisse in Bezug auf Effizienz und Kundenzufriedenheit erzielt. Das Unternehmen hat seine täglichen Wartungs- und Installationsabläufe umgestellt. Zu den Verbesserungen gehören: 20 aktive NutzerInnen, die Einsätze in Frankreich und Deutschland verwalten, Berichte, die innerhalb von 10 Minuten statt 2 Stunden versendet werden und eine Kundenzufriedenheit von 100%. Das intuitive Tool erfordert keine Programmierkenntnisse, was eine starke Akzeptanz und optimierte Abläufe ermöglicht.
Diese Ergebnisse zeigen den Wert digitaler Eingriffsformulare für die Reduzierung von manueller Arbeit und Verwaltungsaufwand, die Verbesserung der Rückverfolgbarkeit und die Optimierung der Abläufe.
