Formularios Digitales para Servicios de Climatización
Desde 1935, Remeha se centra en soluciones sostenibles de climatización interior, como calderas de calefacción y bombas de calor. La empresa utiliza MoreApp para sus procesos de mantenimiento e inspección. Descubre como Remeha ha conseguido más eficiencia y rapidez en sus procesos de trabajo diario.
Para este caso de estudio, hemos entrevistado a Herman Boer, especialista en posventa de Remeha. La empresa utiliza MoreApp desde hace mucho tiempo. Inicialmente, se implementó para los contratos de mantenimiento con los clientes. Aunque, posteriormente, decidieron usar los formularios digitales para los departamentos de TI y los servicios de campo.
“Durante el periodo de prueba gratuito, probamos diferentes funciones. Al final, MoreApp demostró ser muy eficaz en múltiples procesos dentro de la empresa.”
Herman Boer
Especialista en Posventa
Formularios de Inspección de Calderas
Remeha suele utilizar formularios para sus inspecciones de calderas. ¿Cómo los usan? Cuando se recibe una notificación sobre una caldera rota, un experto en daños de Remeha acude al lugar para realizar la evaluación. Con la aplicación, disponible para Android e iOS, los expertos en daños pueden realizar una evaluación de forma rápida y sencilla. El formulario de inspección de calderas incluye campos obligatorios para garantizar que se completen todos los puntos de la inspección.
Al añadir fotos de los componentes dañados, la inspección resulta más profesional. Una vez finalizada, el equipo de posventa recibe el formulario en tiempo real. Basándose en esta información, el equipo de posventa prepara una factura. Tanto la factura como el informe se envían directamente al cliente, al instante.
Las Ventajas de los Procesos Digitales
Con MoreApp, Remeha se beneficia de la digitalización de sus procesos. Las mayores ventajas para ellos son: el ahorro de tiempo, la seguridad en el almacenamiento de datos y el aumento de la satisfacción de los empleados.
Almacenamiento Seguro de Datos
La seguridad y el almacenamiento de datos son la máxima prioridad para Remeha. El departamento de TI ha realizado una investigación exhaustiva y ha quedado muy impresionado por la seguridad que ofrece la aplicación. MoreApp cumple con las normas más importantes para garantizar la seguridad de la información y proteger tus datos. Constamos con la certificación ISO 27001.
Mayor Satisfacción de los Empleados
Los empleados de Remeha están muy satisfechos con MoreApp. Los formularios que utiliza la empresa contienen varias opciones predefinidas. Esto ahorra a los empleados mucho tiempo de trabajo administrativo.
“Una de las principales ventajas para los técnicos es la facilidad para rellenar los formularios.”
Herman Boer
Especialista en Posventa
Además, utilizando nuestra aplicación, Remeha se beneficia de:
- Acabar con la doble introducción de datos
- Tener siempre acceso a sus formularios
- Crear formularios fáciles de personalizar
¿Quieres optimizar tus procesos utilizando formularios digitales como Remeha? Prueba MoreApp, durante el periodo de prueba gratis, y empieza a diseñar tus formularios digitales.
