Digitale Formulieren voor Schade Expertises
Remeha houdt zich sinds 1935 bezig met duurzame binnenklimaat oplossingen zoals cv-ketels en warmtepompen. Het bedrijf gebruikt MoreApp voor verschillende onderhoud- en inspectieprocessen. Dankzij MoreApp verlopen processen sneller en soepeler. Hoe Remeha de processen heeft weten te verbeteren lees je hier.
Voor deze case study hebben wij Herman Boer, Aftersales Specialist bij Remeha, geinterviewd. Remeha gebruikt MoreApp al voor een lange periode. In eerste instantie werd MoreApp gebruikt voor het afsluiten van onderhoudscontracten met klanten. Maar Remeha zet MoreApp nu ook in op de IT- en buitendienst afdelingen.
“Tijdens de gratis proefperiode hebben wij veel verschillende functionaliteiten getest. Uiteindelijk bleek MoreApp erg goed te werken voor veel verschillende processen binnen het bedrijf.”
Herman Boer
Aftersales Specialist
Formulieren voor Expertisebezoeken
Een formulier dat veel gebruikt wordt door Remeha is het formulier voor expertisebezoeken. Wanneer er een melding binnenkomt van een kapotte cv-ketel, komt er een schade-expert van Remeha op locatie om de expertise uit te voeren. Met de app, beschikbaar voor Android en iOS toestellen, kunnen de schade-experts snel en eenvoudig de schade vaststellen. Het formulier bevat verplichte velden, zodat alle inspectiepunten uitgevoerd worden.
Ter ondersteuning van de inspectiepunten worden er foto’s gemaakt van de kapotte onderdelen. Zodra de expertise is afgerond ontvangt het aftersales team het expertiserapport in real-time. Op basis van deze gegevens stelt het aftersales team een offerte op. De offerte en het rapport worden vervolgens naar de klant verstuurd.
De Voordelen van Digitale Processen
Remeha ondervindt verschillende voordelen van het digitaliseren van de papieren formulieren. De grootste voordelen voor Remeha zijn tijdbesparing, veilige data-opslag en een verhoogde werknemerstevredenheid.
Veilige data-opslag
Veiligheid van data en data-opslag krijgt de hoogste prioriteit bij Remeha. De ICT-afdeling van Remeha heeft dan ook grondig onderzoek gedaan en was zeer te spreken over de veiligheid van MoreApp. Met een ISO 27001 certificering voldoet MoreApp namelijk aan de belangrijkste normen voor beheersystemen voor informatiebeveiliging.
Verhoogde Werknemerstevredenheid
De werknemers van Remeha zijn heel tevreden over MoreApp. In de formulieren van Remeha staan namelijk verschillende vooraf gedefinieerde opties. Dit scheelt de werknemers veel tijd aan administratief werk.
“Een van de belangrijkste voordelen voor de monteurs is het gemak van het invullen van formulieren.”
Herman Boer
Aftersales Specialist
Naast gemak, data-opslag en een verhoogde werknemerstevredenheid levert het gebruik van MoreApp nog meer voordelen op voor Remeha:
- Geen dubbele data invoer
- Formulieren altijd bij de hand
- Eenvoudig aan te passen formulieren
Wil je, net zoals Remeha, processen optimaliseren door middel van digitale formulieren? Meld je aan en start de gratis proefperiode!
