Formulaires Numériques pour la Maintenance des Chaudières
Depuis 1935, Remeha se concentre sur les solutions durables en matière de chauffage intérieur, telles que les chauffages centraux et les pompes à chaleur. L'entreprise utilise MoreApp pour divers processus de maintenance et d'inspection. Avec MoreApp, ses processus sont plus rapides et plus fluides. Découvrez dans cet article comment Remeha a réussi à améliorer ses processus.
Pour cette étude de cas, nous avons interviewé Herman Boer qui est un spécialiste de l'après-vente chez Remeha. Remeha utilise MoreApp depuis longtemps. Initialement, MoreApp a été mis en œuvre pour les contrats de maintenance avec les clients. Après leur période d'essai gratuit, ils ont décidé de mettre en œuvre les formulaires numériques de MoreApp pour les départements informatique et de service sur le terrain.
“Pendant la période d'essai gratuit, nous avons testé de nombreuses fonctionnalités différentes. En fin de compte, MoreApp s'est avéré très efficace pour de nombreux processus différents au sein de l'entreprise.”
Herman Boer
Spécialiste Après-Vente
Formulaires d’Inspection des Chaudières
Remeha utilise souvent des formulaires pour les inspections de chaudières. Lorsqu'une notification est reçue concernant une chaudière endommagée, un professionnel de Remeha se rend sur place pour procéder à l’inspection. Grâce à l'application, disponible pour les appareils Android et iOS, les experts peuvent évaluer rapidement et facilement les dommages. Le formulaire d'inspection de la chaudière comprend des champs obligatoires pour s'assurer que tous les points d'inspection sont remplis.
En ajoutant des photos des composants endommagés, la liste d'inspection est plus précise. Une fois l'inspection terminée, l'équipe après-vente reçoit le formulaire d'inspection de la chaudière en temps réel. Sur la base de ces informations, l'équipe après-vente prépare une facture. Cette facture et le rapport sont directement envoyés au client.
Les Avantages des Processus Numériques
Remeha bénéficie de la digitalisation des formulaires papier. Les principaux avantages pour Remeha sont : un gain de temps considérable, la sécurisation du stockage des données et l'augmentation de la satisfaction des employés au sein de l'entreprise.
Stockage sécurisé des données
La sécurité et le stockage des données représentent les priorités les plus importantes de Remeha. Le département informatique de Remeha a effectué une enquête approfondie et a été très impressionné par la sécurité de MoreApp. MoreApp est conforme aux normes les plus importantes pour les systèmes de gestion de la sécurité de l'information avec notre certification ISO 27001.
Augmentation de la satisfaction des employés
Les employés de Remeha sont très satisfaits de MoreApp. Les formulaires de Remeha contiennent plusieurs options prédéfinies. Cela permet aux employés de gagner beaucoup de temps sur le travail administratif.
“L'un des principaux avantages pour les techniciens est la facilité de remplir les formulaires."
Herman Boer
Spécialiste Après-Vente
Remeha bénéficie d’autres avantages de l'utilisation de MoreApp :
- Plus de double saisie de données
- Accès permanent aux formulaires
- Des formulaires faciles à personnaliser
Voulez-vous optimiser les processus en utilisant des formulaires numériques comme Remeha ? Inscrivez-vous et commencez votre essai gratuit dès maintenant !
