.svg){kind=small}
efa France utilise MoreApp pour gérer les installations, la maintenance et le SAV en France et en Europe. Les formulaires digitaux permettent un reporting rapide, une meilleure traçabilité et une satisfaction client améliorée. Dans cette étude de cas, nous observons comment efa a amélioré ses processus avec MoreApp.
Techniciens en France et Allemagne utilisent les formulaires digitaux
Rapports envoyés en seulement 10 minutes au lieu de 2h
Les clients reçoivent les rapports immédiatement
efa France est spécialisé dans la fourniture de solutions, sous-ensembles etcomposants pour les engins mobiles off-road. L’entreprise fournit aujourd'hui plus de1000 clients dans toute l’Europe, pour équiper les engins destinés à différentesapplications, comme les travaux publics ou le ferroviaire. efa France fournitnotamment des radiocommandes et des systèmes anticollision adaptés auxdifférents besoins de leurs clients. Avec ses sites principaux à Tours, en France, etBerlin, en Allemagne, efa centralise les interventions et la maintenance sur cessolutions grâce aux formulaires digitaux personnalisés de MoreApp, garantissantrapidité, fiabilité et traçabilité pour ses clients, mais aussi pour ses équipes internes.
Avant de digitaliser leurs processus avec MoreApp, efa France rencontrait des difficultés pour suivre les installations et la maintenance des pièces sur l’ensemble du territoire français et européen. Les clients demandaient des rapports mensuels, et la traçabilité, le suivi des numéros de série et la validation des interventions étaient compliqués. efa avait donc besoin d’une solution digitale fiable, intuitive et sans papier pour améliorer ses opérations, son reporting et automatiser la traçabilité de ses interventions.
efa France a choisi MoreApp pour les formulaires d’intervention et de maintenance digitaux, permettant un reporting et un suivi en temps réel. L’entreprise remplit les formulaires sur site en incluant photos et numéros de série. Cette solution Saas digitale élimine donc la double saisie et évite d'émettre des erreurs. Les formulaires personnalisables assurent un fonctionnement fluide et un gestion optimale pour une bonne communication entre toutes les parties prenantes. Grâce à la solution digitale intuitive de MoreApp, les employés chez efa ne perdent plus de temps et n’ont pas besoin d’une formation spécifique en codage pour utiliser pleinement l’outil. De plus, efa utilise l’intégration Google Sheet afin de centraliser l’ensemble de ses données et automatisent les rapports, améliorant l’efficacité de ses flux de travail.
efa France a atteint des résultats positifs en terme d'efficacité et de satisfaction client grâce à l’utilisation des formulaires digitaux de MoreApp. L’entreprise a transformé sa gestion de maintenance et d’installation quotidienne. Les améliorations de l’entreprise incluent :
Ces résultats démontrent l’intérêt des formulaires d’intervention digitaux pour réduire le travail manuel, la charge administrative, améliorer la traçabilité et optimiser les opérations.
