Controle de Qualidade para Venda e Pós-Venda  

O controle de qualidade de carros e caminhões agora está padronizado com o aplicativo de formulários digitais, facilitando a comunicação entre os departamentos. Essa é uma das qualidades que a ROGAM viu ao se digitalizar com a MoreApp.

Empresa

ROGAM é um distribuidor mundial da marca Mercedes-Benz. A ROGAM ferece uma ampla gama de produtos e serviços: venda e reparação de veículos e caminhões, gestão de reclamações, venda de peças, seguros de veículos e aluguéis. 

Formulários 

Os seis distribuidores da ROGAM na Holanda trabalham com formulários digitais de vendas e pós-vendas. Na oficina preenchem o formulário digital para a inspeção final de manutenção do veículo. O vendedor preenche o formulário quando o carro é entregue e quando comprova que todo está em perfeito estado. Para terminar, pede ao cliente que assine o formulário para que se possa enviar. 

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Citações 

"Fizemos uma plena incorporação do app; não há nenhum departamento que não funcione com a MoreApp. Com a MoreApp demos 10 passos para frente!" - Jasper Martens

Processo Padronizado

Os formulários são organizados por cada distribuidor de ROGAM para que os controles de qualidade cheguem padronizados. Se a ROGAM faz alguma mudança em algum formulário, automaticamente todos os distribuidores recebem a última versão do formulário. Ao distribuidor de Mercedes-Benz lhe agrada não ter que trabalhar com formulários de papel. O departamento de vendas imediatamente recebe um email do controle de qualidade. O processo é rápido, os formulários nunca se perdem e tudo está perfeitamente em ordem para a certificação ISO 9001. 

Constante Melhoría

A ROGAM utiliza os dados capturados com a MoreApp como um meio de orientação. A ROGAM agora pode ver quantas faturas foram levadas a cabo por cada funcionário, se existem variações de informação, que tipo e quantidade de falhas no processo. Jasper diz: "Se nos damos conta de algo, podemos mudar de direção e melhorá-las imediatamente." 

Digitalize-se hoje!

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