App para Controle de Vendas: Formulários para a equipe de campo

O departamento de vendas de Hodij Coatings BV na Holanda, fornecedor de tintas e de revestimentos, trabalha com MoreApp. Os gerentes de vendas preenchem pedidos, orçamentos, relatórios de visita, confirmações, queixas e análises de clientes nos seus tablets.

Melhor serviço 

Carmen Hoogeveen, Gestora de Marketing de Hodij Coatings: "A maior vantagem de MoreApp é a sua utilidade, acessibilidade e flexibilidade. Desenhar formulários com MoreApp é muito fácil e reduz bastante a probabilidade de cometer erros ao preenche-los. O nosso objetivo é prestar o melhor serviço ao cliente. O fluxo dos nossos formulários agora é muito mais efetivo. Anteriormente, preenchíamos os formulários à mão e informávamos os nossos colegas com uma chamada telefônica. Dado que o processo agora esta automatizado, reparamos que há menos frustração entre os nossos empregados, uma diminuição do uso de papel e também uma descida das tarefas administrativas. Isto leva a uma maior satisfação do nosso cliente".

Integração con sistemas CRM

Um parceiro da MoreApp fez a integração com o sistema de CRM a Hodij Coatings. Carmen: “Depois de avançarmos com o nosso sistema CRM, a MoreApp era o próximo passo lógico no âmbito da digitalização. Com esta combinação, temos o instrumento perfeito para o nosso departamento de vendas. A integração assegura-nos que a conta do cliente permanece sempre atualizada". Jack van Zanten, gestor de venda, acrescenta: "Com a MoreApp, tive sempre tudo nas minhas mãos. Vem imediatamente as últimas informações e pedidos da empresa cliente".

Incrementando o uso

Ao perguntarmos a Carmen pelo uso de MoreApp e o que prevê no futuro, esta responde: "Estou trabalhando em recolher opiniões sobre os formulários que estão usando. Os nossos gerentes de vendas estão trabalhando diariamente com o "App" para definirem melhor os próximos formulários a desenhar novos. Começamos a usarMoreApp relativamente à pouco tempo e já preenchemos mais de 700 formulários por mês. Valorizamos muito a experiencia dos nossos clientes. Por exemplo, depois de chegar a um acordo com os nossos clientes, eles recebem imediatamente um email personalizado com a aparência de Hodij Coatings com a conformação do próprio acordo".