Controlo de Qualidade para Vendas e Pós-venda

Van Mossel MB BV fez progressos incríveis ao substituir os formulários em papel pelos formulários digitais da MoreApp. Com a ajuda da MoreApp, os relatórios de controlo de qualidade dos automóveis chegam em tempo real ao departamento de administração de vendas.

-> Van Mossel é um concessionário holandês da Mercedes-Benz e vende uma vasta gama de produtos, tais como automóveis, carrinhas e camiões. Além disso, oferecem serviços como reparações, aluguer e transportes de substituição.

Substituindo Formulários de Papel

Todos os concessionários Van Mossel nos Países Baixos trabalham com a MoreApp. Os concessionários utilizam a aplicação para vários fins. Os mecânicos, por exemplo, utilizam para a inspecção final da reparação e manutenção dos veículos. O departamento de vendas utiliza a MoreApp para a entrega e entrega de veículos. O departamento de vendas verifica se todos os detalhes estão correctos e deixa o cliente assinar o formulário.

"Adoptámos por completo a aplicação, não há nenhum departamento que não trabalhe com a MoreApp! Com a MoreApp demos dez passos à frente". - Natasja de Wit

A realização de controlos de qualidade é vista como uma "obrigação" na Van Mossel. Anteriormente, demorava muito tempo até que o departamento de administração de vendas reunisse todos os formulários. Van Mossel foi à procura de uma substituição de formulários em papel e encontrou MoreApp: digital, rápido e fácil.

Formulários Estandardizados

Todos os concessionários Van Mossel trabalham com os mesmos modelos de formulários, o que leva a relatórios de controlo de qualidade padronizados. As alterações num formulário podem ser publicadas numa fração de segundo através da Plataforma MoreApp. Isto permite que todos os revendedores trabalhem com a versão mais recente do modelo do formulário. O concessionário Mercedes-Benz está satisfeito por ter padronizado os seus processos de trabalho.

A Van Mossel utiliza a MoreApp para melhorar a eficiência dos seus processos de trabalho. É agora fácil ver quantas verificações foram efectuadas e que erros ocorreram. Natasja: "Se notarmos alguma coisa, tomamos imediatamente medidas, mudamos de direcção e melhoramos os nossos processos!".

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Maria Simoes para a MoreApp com a Van Mossel

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