Como é que a Mobeo usa Formulários Digitais para Arrendar Veículos
A Mobeo está otimizando seus processos ao substituir formulários de papel por formulários digitais. A empresa queria automatizar o seu trabalho, e ao mesmo tempo, ser amiga do meio ambiente, tal como o serviço que vende.
A empresa espanhola Mobeo se dedica ao aluguel de bicicletas, motos, e outros veículos de mobilidade urbana. O seu intuito é de promover o uso de meios de transporte alternativos aos carros, que sejam mais eficientes e sustentáveis. Quer descobrir mais sobre este caso? Neste blog você irá descobrir como é que a Mobeo conseguiu digitalizar os seus processos de trabalho.
Digitalização de Processos
Um fator essencial para tornar o modelo de negócios da Mobeo um sucesso, foi o fato da empresa ter digitalizado os seus processos de trabalho. A implementação de novas tecnologias ajudou a Mobeo a otimizar as suas operações e reduzir os seus custos.
Por estes motivos, a empresa estava interessada em digitalizar o seu processo de aluguel de veículos, e, na sua procura de alternativas para substituir o papel, encontrou a MoreApp.
"Necessitávamos de algo que fosse legalmente aceito e que nos permitisse cumprir com os requisitos de proteção de dados, e que ao mesmo tempo permitisse que o cliente se sentisse seguro ao receber o recibo do veículo alugado." - Alvaro
Melhor Atendimento ao Cliente
Os clientes não gostam de perder tempo com papelada, e por isso, a empresa queria facilitar o processo de preenchimento de formulários para o aluguel de veículos, de modo a melhorar a experiência dos clientes.
Muitos dos clientes da Mobeo visitam as instalações da empresa todos os fins-de-semana. Por isso, era um desperdício de tempo os mesmos clientes terem de preencher os mesmos formulários todas as vezes que fossem lá. Ao usar a MoreApp, a Mobeo já consegue recuperar os dados que foram previamente preenchidos nos formulários, deste modo os clientes só precisam assinar.
Quando os clientes concordam em estar na base de dados, a empresa consegue obter a sua informação diretamente, usando integrações de CRM, fazendo a ligação com outras ferramentas.
Informação Imediata
Hoje em dia, é muito mais fácil para a Mobeo obter toda a informação que precisa, e em tempo real! Como o Alvaro disse, a MoreApp e os seus formulários digitais ajudaram a empresa a gerir o seu negócio de modo mais eficiente.
Para além de formulários de aluguel de veículos, a Mobeo também usa os serviços da MoreApp para criar formulários digitais de controle de horas, de manutenção, e de reparação.
A empresa tem frotas de veículos em diferentes cidades e precisa que os técnicos forneçam, de maneira remota, todos os resultados obtidos durante as revisões periódicas. Esta informação é recebida no momento, via email, e as imagens obtidas através do aplicativo cumprem uma excelente funcionalidade.
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