De Woonschakel Verbetert Digitale Rapportages
Voor woningcorporatie De Woonschakel zijn inspecties een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Hiervoor gebruiken ze dan ook de digitale formulieren van MoreApp. De Woonschakel is gevestigd in West-Friesland en bezit zo’n 6.000 huurwoningen die worden gebouwd, verhuurd en onderhouden. Dankzij MoreApp’s formulieren is het gehele proces van uitvoering tot rapportage op elkaar afgestemd, wat resulteert in hogere efficiëntie en professionaliteit.
Margret Brandhoff is werkzaam op de afdeling Wonen binnen de corporatie als Woonconsulent. Binnen haar functie krijgt zij te maken met veel papierwerk, dat dankzij MoreApp volledig gedigitaliseerd is. Deze digitalisatie heeft geleid tot meer tevredenheid van het personeel.
Professionalisering en Verduidelijking naar de Klant
Het grote voordeel van digitale formulieren? Margret: “De professionaliteit en transparantie naar de klant toe.” Bij De Woonschakel werd voorheen met pen en papier gewerkt, wat resulteerde in misvattingen door bijvoorbeeld een onleesbaar handschrift. “Dit is vervelend voor collega’s, maar ook voor de huurder als deze een belangrijk document ontvangt wat onduidelijk is”, aldus Margret. Sinds het proces is gedigitaliseerd ontvangt de huurder een kopie van de voorinspectie, eindinspectie en beschrijving van het gehuurde waarin alle besproken zaken overzichtelijk zijn opgesomd. Dankzij de Photo-widget kunnen foto’s eenvoudig worden toegevoegd aan het rapport, wat de uitvoering van een woning- of schadecontrole praktischer maakt.
“Onze Woonconsulenten zijn zeer tevreden met de digitale huurovereenkomsten, want het scheelt enorm veel tijd en de rapporten zien er zeer professioneel uit om aan de klanten te presenteren.”
Margret Brandhoff
De Woonschakel
Informatie Toegankelijk en Inzichtelijk voor alle Werknemers
Ook werknemers zijn erg tevreden met de implementatie van MoreApp. De documentatie is sterk verbeterd en bevat minder fouten. Onleesbare papieren documenten zijn verleden tijd. Het is voor iedere werknemer van elke afdeling mogelijk om de informatie te allen tijde in te zien. Inspecties kunnen hierdoor makkelijk onderling overgenomen worden. Aanpassingen worden in een handomdraai toegepast.
Een Support Team dat Altijd Klaar Staat voor haar Klanten
De Woonschakel raadt het gebruik van MoreApp zeer aan voor andere woningcorporaties en makelaars. Zelf breiden ze het gebruik op de afdeling Wonen uit naar andere afdelingen binnen het bedrijf, waaronder Vastgoed en Onderhoud. Deze afdelingen gebruiken MoreApp’s formulieren voor calculaties en het bestellen van materialen. MoreApp’s digitale formulieren zijn makkelijk en eenvoudig naar eigen inzicht in te richten. Het bijwonen van de Online Workshop heeft Margret goed op weg geholpen en ook het Support Team staat altijd voor haar klaar met praktische adviezen.
“Wanneer ik ergens tegenaan loop tijdens het maken van een formulier, staat MoreApp’s Support team altijd voor mij klaar. Wat ik vooral prettig vind is het persoonlijke contact, ik voel me echt gehoord.”
Margret Brandhoff
De Woonschakel
Wil jij net als De Woonschakel op een eenvoudige manier professionele formulieren en rapporten creëren? Probeer MoreApp gratis uit tijdens onze proefperiode.
