Kwaliteitscontroles voor Sales en Aftersales

Van Mossel MB BV zet met MoreApp 10 stappen vooruit. De kwaliteitscontroles van de personenwagens, bedrijfswagens en trucks komen snel en gestandaardiseerd binnen bij de verkoopadministratie.

Van Mossel is dé Mercedes-Benz bedrijfswagen en personenwagendealer voor Groot Rotterdam en Gouda. Van Mossel is daarnaast ook dealer van smart en Fuso bedrijfswagens en heeft 6 vestigingen: Rotterdam Autostrada, Rotterdam Charlois, Rotterdam Spaanse Polder, Gouda (Moordrecht), Bergschenhoek en Dordrecht. Van Mossel biedt een breed pallet aan producten en diensten: verkoop en reparatie van personen-, bestelwagens en trucks, schadeafhandeling, onderdelen, leasing, verzekeringen en vervangend vervoer.

Vervanging van Papieren Formulieren 

Iedere Van Mossel vestiging werkt met sales en aftersales formulieren. De werkplaats vult digitale formulieren in voor de eindcontrole van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden. De verkopers vullen een formulier in bij het afleveren van een auto. De verkopers checken of alles klopt en vragen de klant te tekenen voor ontvangst. 

"We hebben de app omarmd, er is geen afdeling die niet met MoreApp werkt. Met MoreApp hebben we 10 stappen vooruit gezet." - Natasja de Wit 

null

Controles uitvoeren wordt vaak gezien als een 'moetje'. Het duurde lang voordat de verkoopadministratie alle formulieren verzameld had en er passeerden zelfs auto's zonder dat ze gecontroleerd werden. Van Mosselging op zoek naar een vervanger van papieren formulieren: digitaal, makkelijk en snel. 

Gestandaardiseerde Formulieren  

De formulieren zijn voor iedere vestiging uniform zodat de controles gestandaardiseerd binnen komen. Als Van Mossel een wijziging doorvoert in een formulier weten ze dat het juiste formulier overal gebruikt wordt. De Mercedes-Benz dealer is blij dat er nooit meer oude versies van formulieren zijn. De verkoopadministratie ontvangt een mail met de controle. Het proces gaat sneller, er raakt nooit meer een formulier kwijt en alles is op orde voor de ISO 9001 certificering. 

Van Mossel gebruikt de data vastgelegd met MoreApp als middel om bij te sturen. Van Mossel ziet nu in één oogopslag hoeveel controles er zijn uitgevoerd per medewerker, hoeveel afwijkingen er plaats vinden en wat voor een afwijkingen het zijn. Natasja: "Als we iets opmerken kunnen we nu direct bij sturen en verbeteren."

Klaar om gestandaardiseerde formulieren te maken? Meld je aan voor de gratis proefperiode!

null

Ga vandaag nog digitaal!

Wij planten bomen voor iedere MoreApp klant! Lees Meer

© MoreApp | Security | Privacy