Digitalizza la Gestione dell’Assistenza sul Campo

Comercial Ferro S.A., situata a Panama, ha migliorato la produttività e i rapporti con i clienti grazie ad una gestione digitale dell’assistenza sul campo.

Comercial Ferro S.A. è un’azienda che vende attrezzature industriali di alta qualità. I servizi offerti dall’azienda includono consulenze, installazione di apparecchiature e servizi di manutenzione e prevenzione.

Gestisci i Rapportini di Lavoro Digitalmente

Cofersa (Comercial Ferro S.A.) utilizza MoreApp per gestire l’assistenza sul campo di tutte le attrezzature industriali che installano per i clienti. Dopo aver eseguito l’installazione o manutenzione delle attrezzature, i tecnici devono compilare un rapportino del lavoro eseguito.

Il rapportino viene utilizzato per monitorare il lavoro eseguito dai tecnici o per annotare eventuali azioni da svolgere sul campo. Inoltre, qualora vi sia un problema con un macchinario, grazie alla gestione digitale è possibile eseguire le riparazioni immediatamente, annotando il tutto sul rapporto digitale e risparmiando tempo.

Grazie a MoreApp, Cofersa può:

• Accedere a dati che sono costantemente aggiornati
• Accedere ai rapportini immediatamente
• Risparmiare tempo
• Evitare di interrompere i processi di produzione aziendale
• Velocizzare il processo decisionale

Ottimizza i Processi Aziendali in modo Ecosostenibile

Raccogliere dati in maniera digitale permette alle aziende di aver accesso a ogni tipo di dato, anche quelli raccolti in passato. Ciò permette di dare informazioni ai clienti o tecnici qualora sia necessario.

Grazie a MoreApp, Cofersa ha abbandonato i documenti cartacei, migliorando la qualità dei servizi offerti. I suoi impiegati non devono più preoccuparsi di perdere tempo con attività come scannerizzare documenti o effettuare chiamate per raccogliere dati.

L’eliminazione dei moduli cartacei ha inoltre permesso all’azienda di lavorare in modo ecosostenibile, contribuendo positivamente ai problemi ambientali.

Ottimizza i servizi di post-vendita

Dopo aver considerato varie opzioni, Cofersa ha ritenuto che MoreApp fosse la soluzione perfetta. MoreApp è facile da usare e personalizzare! I moduli digitali permettono all’azienda di offrire servizi di post-vendita di alta qualità, un fattore che permette a Cofersa di differenziarsi dalla competenza.

"I lavori vengono eseguiti più velocemente e perfino i nostri clienti si sono congratulati con noi per i cambiamenti che abbiamo implementato, grazie all’utilizzo di questa Piattaforma." - Diego Ferro

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