Controllo qualità per vendita e post-vendita

ROGAM ha fatto 10 passi avanti con MoreApp. Il controllo qualità di auto, furgoni e camion arrivano standardizzati e veloci al reparto di amministrazione delle vendite. 

L'azienda

ROGAM è un concessionario olandese Mercedes-Benz. ROGAM offre una vasta gamma di prodotti e servizi: vendita e riparazione di autovetture, furgoni e camion, gestione dei sinistri, ricambi, leasing, assicurazione e trasporto sostitutivo. 

I moduli

Tutti e sei i concessionari ROGAM in Olanda lavorano con moduli di vendita e post-vendita. L'officina compila moduli digitali per il controllo finale di riparazione e manutenzione. Il venditore compila un modulo quando consegna un'auto. Il venditore controlla se tutto è corretto e chiede al cliente di firmare per la consegna.

null

Le testimonianze 

"Abbiamo scelto l'app; non c'è dipartimento che non lavori con MoreApp. Con MoreApp abbiamo fatto 10 passi avanti." - Jasper Martens

La sfida

L'esecuzione di controlli di qualità è spesso vista come un "must". Ci è voluto molto tempo prima che il reparto amministrazione vendite raccogliesse tutti i moduli. Le auto sono state addirittura approvate senza essere sottoposte ad alcun controllo. ROGAM è andato alla ricerca di una sostituzione dei moduli cartacei: digitale, veloce e facile.

La soluzione

Standardizzato

I moduli sono uniformati per ogni rivenditore ROGAM in modo che i controlli di qualità siano standardizzati. Se ROGAM effettua un cambiamento in un modulo sono sicuri che il modulo corretto sarà utilizzato ovunque. Il concessionario Mercedes-Benz è felice che non ci siano più vecchie versioni di moduli. L'amministrazione commerciale riceve direttamente un'e-mail con il controllo qualità. Il processo è più veloce, i moduli non vanno mai persi e tutto è perfettamente in regola per la certificazione ISO 9001. 

Adattare e migliorare

ROGAM utilizza i dati acquisiti con MoreApp come mezzo per orientarsi. ROGAM é in grado adesso di vedere subito quanti controlli sono stati effettuati per ogni dipendente, quante deviazioni ci sono e che tipo di deviazioni si verificano. Jasper afferma: "Se notiamo qualcosa, possiamo direttamente cambiare direzione e migliorare".

null

Digitalizza oggi i tuoi moduli!

MoreApp 2013 - 2020 | Security | Privacy
EN / ES / DE / NL / PT / RU / AR / FR / IT