Chiamate di supporto e rapporti sulle visite

"Con MoreApp è possibile trovare rapidamente soluzioni. Ci vogliono meno di due secondi per utilizzare effettivamente un modulo creato con il Form Builder online. Non è necessario coinvolgere nessun dipendente o sviluppatore MoreApp".

GEA Milking & Dairy Farming (MDF), come parte del Gruppo GEA, offre soluzioni su misura per le aziende lattiero-casearie per aiutare ad aumentare e ottimizzare la produttività. Io, Denise Ermes, ho incontrato Myrthe Reen, coordinatore del team di assistenza di GEA MDF per saperne di più su come utilizzano MoreApp per digitalizzare i loro processi di lavoro. 

Contatto con i concessionari

Il team olandese di MDF sta collaborando con i rivenditori che consegnano e installano i prodotti GEA presso gli agricoltori. Quando consegnano i prodotti presso i concessionari, i dipendenti di GEA MDF compilano un rapporto di visita digitale utilizzando MoreApp. I dipendenti utilizzano MoreApp anche per tracciare tutte le chiamate in arrivo. Una volta completata una chiamata e inviato il modulo, MoreApp invia automaticamente un rapporto via e-mail al cliente con una panoramica completa di ciò che è stato discusso. Ciò ha contribuito ad aumentare la soddisfazione del cliente! 

Form Builder online flessibile  

"È importante che i dati possano essere inseriti in modo semplice e possano essere facilmente recuperati per un ulteriore utilizzo". Myrthe spiega di essere molto soddisfatta della possibilità di utilizzare MoreApp anche offline e di compilare moduli sia su dispositivi desktop che mobili. Altri vantaggi che Myrthe sottolinea sono la facilità d'uso e la flessibilità del Form Builder. "Ci vogliono meno di due secondi per utilizzare effettivamente un modulo creato con il Form Builder online. Non è necessario coinvolgere dipendenti o sviluppatori MoreApp". 

Risultato: Ulteriori informazioni e risparmio di tempo

Il risultato desiderato è stato raggiunto! Tutti i dati, di ogni contatto con i rivenditori GEA MDF, sono raccolti con MoreApp. Dopo ogni contatto i rivenditori ricevono un rapporto finale di quanto discusso. Questo modo di lavorare ha contribuito ad aumentare la fiducia tra le due organizzazioni e la soddisfazione del cliente. GEA MDF utilizza i dati anche per analizzare quali aree richiedono maggiore formazione. Poiché ora tutto è chiaramente organizzato in un unico luogo, la consultazione e la ricerca di rapporti non è più necessaria, dice Myrthe.

MoreApp Branding

GEA MDF punta su un look professionale e opta per il marchio MoreApp! Il modulo Branding contiene un app personalizzata, una piattaforma, un webclient e altro ancora. Inizia subito con il branding per 400€ al mese! Guarda il volantino.

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