Formulaires Numériques pour la Location de Véhicules
Mobeo optimise plusieurs processus en remplaçant le papier par les formulaires numériques. L'entreprise souhaitait automatiser le travail et également contribuer à l'environnement, comme le fait son service.
La société espagnole Mobeo loue des vélos, des scooters et d'autres véhicules de mobilité urbaine. Son but est de promouvoir l'utilisation de moyens de transport alternatifs plus efficaces et durables. Voulez souhaitez en savoir plus sur leur cas d'utilisation ? Découvrez dans cet article comment ils ont réussi à digitaliser leurs processus.
Digitaliser le Processus
Mobeo a fait de la digitalisation de ses processus de travail une partie essentielle de son modèle commercial. Grâce à la mise en œuvre de nouvelles technologies, Mobeo a optimisé ses opérations et réduit ses coûts.
Pour cette raison, ils souhaitaient digitaliser le processus de location de véhicules. Et dans leur recherche de solutions pour remplacer le papier, ils ont trouvé MoreApp.
« Nous avions besoin de quelque chose qui soit légalement accepté, qui nous permettrait de respecter les exigences de protection des données, et à la fois que le client se sente protégé en recevant le reçu du véhicule loué. » - Alvaro
Expérience Client Améliorée
Les clients ne veulent pas perdre de temps avec la paperasse. Ainsi, afin d'améliorer leur expérience avec Mobeo, l'entreprise souhaitait faciliter le processus de remplissage des formulaires.
De nombreux clients se rendent dans l'une des agences de Mobeo chaque week-end. Par conséquent, il était inutile de les faire remplir le même formulaire à maintes reprises. Avec MoreApp, ils récupèrent les données des formulaires précédemment remplis pour que les clients n'aient plus qu'à signer.
Lorsque les clients acceptent de figurer dans la base de données, l'entreprise peut obtenir leurs informations directement, en utilisant des intégrations GRC en se connectant à d'autres outils.
Information en Temps Réel
De nos jours, il est beaucoup plus facile pour l'entreprise d'obtenir toutes les informations nécessaires, et en temps réel ! Comme Alvaro nous l’a dit, avec l’aide de MoreApp et de ses formulaires numériques, ils gèrent désormais l’activité plus efficacement.
En plus des formulaires de location de véhicules, Mobeo a implémenté MoreApp pour les formulaires de contrôle des heures de travail, les formulaires de maintenance et les formulaires de réparation.
La société dispose de flottes de véhicules dans différentes villes et a besoin de techniciens pour leur fournir à distance tous les résultats des données collectées lors des examens périodiques. Cette information est reçue directement par e-mail et les images obtenues avec l'application remplissent une excellente fonction.
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