Siemens Améliore ses Inspections grâce à une Application de Formulaires en Ligne
Grâce à l'application d'inspection de MoreApp, Siemens peut désormais travailler efficacement, fournir un excellent service client et collecter des données sur ses disjoncteurs. Envie d'en savoir plus ? Découvrez son cas d'utilisation !
Siemens utilise MoreApp pour réaliser des inspections annuelles du disjoncteur d'air Siemens 3WL, utilisé dans les centres de données. Découvrez comment MoreApp a permis à l'entreprise de gagner en efficacité et en rapidité !
Formulaires d'Inspection de Disjoncteurs 3WL
Un disjoncteur à air commute les courants électriques et protège contre les surcharges du système. Le 3WL est un composant essentiel d'un approvisionnement énergétique fiable dans les centres de données. Un datacenter moyen possède généralement des centaines de machines 3WL.
La division Gestion d'Énergie de Siemens Pays-Bas conçoit, construit et entretient les installations électriques de l'alimentation en énergie de centres de données appartenant à différentes grandes entreprises.
Les disjoncteurs 3WL sont désormais régulièrement contrôlés avec l'application d'inspection de MoreApp. Le scan du code-barres du numéro de série de chaque disjoncteur permet aux utilisateurs de remplir le formulaire d'inspection en suivant les étapes apparaissant en fonction de l'appareil concerné. L'inspection réalisée est ainsi complétée entièrement et correctement. À l'aide de l'application d'inspection, la maintenance et les configurations effectuées sont enregistrées lors de la première inspection, ainsi que les tâches effectuées, la date de l'inspection et le nom de l'employé la réalisant.
"MoreApp nous aide en nous fournissant un outil d'inspection efficace et uniforme. Les données collectées représentent une véritable preuve du travail que nous réalisons." - Taco Dekker, Responsable du Service Clientèle Régional chez Siemens
Gain de Temps et Amélioration du Service Client
Un technicien de maintenance Siemens inspecte en moyenne six disjoncteurs par jour, et la création d'un rapport d'inspection représente autant de temps. L’inspection d’une centaine de machines entraîne donc une pression administrative élevée. Il est ainsi nécessaire que les inspections soient effectuées efficacement, et correctement en une seule fois.
Les machines 3WL possèdent de longs numéros de série. Avec le scanner de codes-barres de MoreApp, l'enregistrement de ce numéro unique est facile et sans erreur. Après chaque inspection, un rapport est généré automatiquement, permettant ainsi de gagner du temps administrativement.
L'état actuel d'un appareil spécifique est visible en temps-réel par les parties prenantes. Si un client a des questions sur un disjoncteur spécifique, l'historique peut être visualisé immédiatement, facilitant ainsi le support client à distance. L’expert peut alors déterminer en un seul coup d’œil la solution au problème et rapidement faire à nouveau fonctionner l'installation.
Grâce à un compte-rendu efficace des inspections, Siemens peut exploiter pleinement ses connaissances techniques et son expérience pour fournir un service efficace à ses clients. Siemens a désormais rapidement accès aux données complètes de ses disjoncteurs.
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