Appels d'Assistance et Rapports de Visite

"Avec MoreApp, vous pouvez rapidement proposer des solutions. Il faut moins de deux secondes pour utiliser un formulaire créé avec le Créateur de Formulaires en ligne. Aucun employé ni développeur de MoreApp n'a besoin d'être impliqué."

GEA Milking & Dairy Farming (MDF), membre du groupe GEA, offre des solutions sur mesure aux entreprises laitières afin d’augmenter et d’optimiser leur productivité. Moi-même, Denise Ermes, j'ai rencontré Myrthe Reen, Coordinatrice de l'Équipe de GEA MDF, pour en savoir plus sur la manière dont ils utilisent MoreApp pour numériser leurs processus de travail.

Contact avec les Concessionnaires

L'équipe néerlandaise de MDF travaille avec des revendeurs qui fournissent et installent les produits de GEA chez les agriculteurs. Lors de la livraison des produits chez les revendeurs, les employés de GEA MDF remplissent un rapport de visite numérique à l'aide de MoreApp. Les employés utilisent également MoreApp pour suivre tous les appels entrants. Une fois l'appel terminé et le formulaire envoyé, MoreApp envoie automatiquement un rapport à la personne qui appelle par e-mail avec un aperçu complet de ce qui a été discuté. Finalement, cela a contribué à augmenter la satisfaction de la clientèle!

Créateur de Formulaire en Ligne Flexible

"Il est important que les données puissent être entrées facilement et simplement récupérées pour une utilisation ultérieure." Myrthe explique qu'elle est très satisfaite des fonctionnalités qui lui permettent d'utiliser MoreApp en mode hors connexion et de remplir des formulaires sur la version bureau et les appareils mobiles. Parmi les autres avantages soulignés par Myrthe, il y a la convivialité et la flexibilité du Créateur de Formulaires. "Il faut moins de deux secondes pour utiliser un formulaire créé avec le Créateur de formulaires en ligne. Aucun employé, ticket ou développeur de MoreApp n'a besoin d'être impliqué."

Résultat : Plus d'Insights et Gain de Temps

Le résultat souhaité a été atteint ! Toutes les données, de chaque contact avec les revendeurs GEA MDF, sont collectées avec MoreApp. Après chaque point de contact, les concessionnaires reçoivent un rapport final sur les discussions. Cette façon de travailler a contribué à accroître la transparence entre les deux parties, ainsi que la satisfaction du client. GEA MDF utilise également les données pour analyser les domaines qui nécessitent davantage de formation. Comme tout est désormais clairement organisé au même endroit, consulter et rechercher des rapports n’est plus nécessaire, déclare Myrthe.

Le Branding de MoreApp

GEA MDF opte pour un look professionnel et choisit le Branding MoreApp ! Le module Branding contient une application personnalisée, une plateforme, une application Web et plus encore. Obtenez le Branding maintenant pour 400€ par mois ! Consultez le flyer.

Denise Ermes - Product Genius