Air Corsica Gagne du Temps avec des Comptes Rendus Numériques

La compagnie aérienne corse Air Corsica utilise MoreApp afin de créer des comptes rendus pour signaler des incidents ou des dysfonctionnements, au sol ou lors d’un vol.

Air Corsica assure la desserte de la Corse à partir de ses quatre points d’ancrage insulaires (Ajaccio, Bastia, Calvi et Figari), à destination du continent (Marseille, Nice et Paris-Orly) et de plusieurs pays européens. Depuis plus de 30 ans, ce sont environ 20.000 vols effectués par an, et des centaines de formulaires envoyés chaque année. Depuis 2018, Air Corsica fait confiance à MoreApp pour la création des formulaires, la collecte et l’analyse des données.

Comptes Rendus des Équipages

Air Corsica utilise des formulaires bien spécifiques du monde de l’aviation et de l’aéronautique. Et notamment des Comptes Rendus d'équipage, qui représentent “60 à 70% des comptes rendus utilisés avec MoreApp” selon Daniel Sèbe, Manager des Opérations dans l’entreprise. Ce compte rendu permet aux équipes de pouvoir signaler un dysfonctionnement, mais également un retour positif de la part des passagers.

Un autre type de formulaire très utilisé par l’entreprise est l'ASR, autrement dit Air Safety Report, réglementé par l’EASA (European Union Aviation Safety Agency), permettant de déclarer un incident ayant un impact sur la sécurité des vols. Ces derniers sont des formulaires complexes et longs à remplir, et sont évalués à environ 100 formulaires envoyés par Air Corsica par an.

Au total, c’est une trentaine, voire une quarantaine de formulaires différents que l'équipage d’Air Corsica peut être amené à remplir chaque année, et plus de 20000 formulaires envoyés chaque année. Quels challenges Air Corsica a-t-elle rencontré avant d’utiliser MoreApp ?

“Pour les comptes rendus, cela prenait plusieurs jours voire semaines pour qu’ils arrivent au siège, alors que maintenant, à partir du moment où il y a de la connectivité, on a le compte rendu dans les minutes qui suivent l’envoi de ce dernier.” Pour Daniel Sèbe, c’est un gain de temps énorme qui est constaté, et une optimisation de l’administration, qui permet le traitement efficace des données collectées.

Gain de Temps et Opérations Optimisées

Avant d’utiliser MoreApp, Air Corsica utilisait principalement du papier, et des formulaires PDF à remplir via un ordinateur. La non-practicité et le délai du traitement s'élevait à des jours voire des semaines avec les escales. Les données n'étaient donc pas envoyées en temps réel au siège. La retranscription informatique était une perte de temps constatée par la compagnie aérienne.

Aujourd’hui, ce sont plus de 500 utilisateurs qui utilisent MoreApp sur le tarmac ou dans l’avion. Pilotes, Hôtesses de l’air et Stewards, Agents d’escales, beaucoup de personnes utilisent MoreApp pour faciliter les opérations de l’entreprise. Grâce à la gestion intuitive des utilisateurs, seuls 5 administrateurs s’occupent de la création des formulaires.

Je félicite l’outil pour sa simplicité d’utilisation et d’implémentation. Beaucoup de comptes rendus sont envoyés par nos équipages et ils trouvent cela simple et intuitif. MoreApp commence à être implémenté dans le reste de l’entreprise. C’est une preuve de la bonne qualité de la solution proposée.”

 

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