Junior Customer Success Executive (Spanish & French speaking)

Sobre MoreApp

MoreApp es una empresa familiar holandesa fundada en 2013 por padre e hijo. Nuestra misión es reducir el uso de papel ayudando a las empresas a optimizar los flujos de trabajo y mejorar la colaboración en equipo. Nuestros diversos clientes crean sus propios formularios y flujos de trabajo digitales, como listas de verificación y órdenes de trabajo. MoreApp es una empresa vibrante e internacional con una cultura colaborativa, solidaria y atenta.

¿Cómo será tu día?

Como Junior Customer Success Executive en MoreApp, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes nuevos y existentes en los mercados español y francés. Tus responsabilidades incluirán:

• Ser la persona de referencia para los clientes que buscan el mejor asesoramiento, ofreciendo asistencia a través de chat, correo electrónico y teléfono.
• Proporcionar soluciones creativas y mejoras para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos.
• Traducir la información del producto para los clientes con cuidado y precisión.
• Dar seguimiento a los problemas abiertos de los clientes y escalarlos según sea necesario.
• Colaborar con los equipos de producto y ventas para mejorar la experiencia del cliente.
• Identificar nuevas oportunidades de ventas para actualizar a los clientes existentes.

¿Cómo trabajamos?

¡En MoreApp, colaboramos y triunfamos como un solo equipo! Durante nuestras reuniones semanales en línea, nos reunimos con colegas de nuestras oficinas en Róterdam, Berlín y Barcelona.

En nuestra oficina de Barcelona, trabajarás con un equipo joven y ambicioso de diez personas. Apoyamos el crecimiento y nos cuidamos bien unos a otros. MoreApp ofrece opciones de trabajo flexibles y se asegura de que tus grandes ideas cobren vida.

¿A quién buscamos?

• Título universitario o nivel equivalente de pensamiento y trabajo.
• Preferiblemente 2 años de experiencia en un rol similar.
• Bilingüe en español y francés, con dominio nativo en uno de los dos idiomas.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
• Naturalmente positivo y con un enfoque excepcional en el cliente.
• Un gran oyente con talento para identificar nuevas oportunidades de ventas.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

🎓 Sigue aprendiendo

Tu crecimiento nos importa; ofrecemos oportunidades de formación y desarrollo.

¡Reto aceptado! Estamos mejorando constantemente nuestro producto y estableciendo altos estándares, por lo que no te aburrirás fácilmente.

Participación en el crecimiento de una empresa en expansión.

🛠 Grandes herramientas

• MacBook Pro.
• Una oficina increíble en Barcelona, junto a Passeig de Gracia.
• Una cultura de trabajo flexible con muchas responsabilidades.

💰 Recompensa

Además de tu salario, recibirás:

• 23 días de vacaciones anuales.
• Una asignación anual de vacaciones.
• El mejor gerente de HR que puedas imaginar.
• Compañeros de trabajo increíbles que pueden enseñarte algo de alemán y holandés.
• Mucha libertad para compartir tus propias ideas.
• Una empresa que apoya tu felicidad y crecimiento.
• Subsidio de transporte.