Valide Prozessabläufe in hygienerelevanten Bereichen durch digitale und mobile Informationsübermittlung

Die Dr. Rettler Service GmbH ist seit 1982 mit der professionellen Reinigung von Gebäuden aus der Industrie- und Gesundheitsbranche in ganz Deutschland vertraut. Wie können Hygienestandards durch digitale Formulare eingehalten werden?

Das rund 1.600 Mann und Frau starke Team der Dr. Rettler Service GmbH hat sein Kerngeschäft in der Gebäudereinigung. Zudem werden begleitende Leistungen wie Winterdienst, Textillogistik oder Facility Management angeboten. Zu den Kunden gehören sanitäre Einrichtungen wie Kliniken, Pflegeeinrichtungen und Industriebetriebe.

Mit den richtigen Standards zur Hygiene

Grundsätzlich steht bei jeder Dienstleistung der langfristige Werterhalt und die Instandhaltung der betrauten Immobilie im Vordergrund. Dies geht mit der Einhaltung und regelmäßiger Aggregation hoher Service- und Hygienestandards einher.

Um diese Standards konstant gewährleisten und kontrollieren zu können, verwenden die Mitarbeiter des mittelständischen Familienunternehmens sowohl spezifisch gestaltete Bericht- und Meldungsformulare, als auch Checklisten von MoreApp. Die in diesen Formularen hinterlegten Datenbanken erleichtern Erfassung, Kontrolle, Zugang und Auswertung der generierten Informationen aus den Reinigungsprozessen der Mitarbeiter.

Effiziente Informationsübermittlung ist hier Standard

Durch die Einführung der MoreApp auf Smartphones, welche am häufigsten genutzt werden, konnte die Effizienz und Geschwindigkeit im Serviceunternehmen deutlich gesteigert werden. Mittlerweile werden so ca. 400 Formulare und Checklisten pro Monat eingereicht. Was das Unternehmen dazu geführt hat, die Nutzung von MoreApp-Formularen nun auch auf Tablets auszuweiten.

„Die bisherigen Erfahrungen mit MoreApp sind durchweg positiv. Durch die einfache, übersichtliche Bedienung wurde die App von unseren Mitarbeitern schnell angenommen. Am besten gefällt uns die einfache Handhabung, der Schulungsaufwand ist relativ gering. Der Mehrwert besteht in der Schnelligkeit, besseren Lesbarkeit und damit letztendlich einer besseren Transparenz.” - Constance Rettler, Prokuristin bei Rettler.

Auf die Bereitschaft der Personals zur Digitalisierung ist das Unternehmen besonders stolz. Jene begrüßte den spielerischen Umgang mit den MoreApp-Formularen. Die fachgerechte Reinigung hygienekritischer Bereiche und Räumlichkeiten bedarf höchster Sorgfalt und Transparenz. Abgesehen von der aktuellen Corona-Situation ist hier grundsätzlich kein Platz für handschriftliche Fehler, welche durch digitale Formulare verhindert werden können. So legt das Reinigungsunternehmen grundsätzlich hohen Wert darauf, Prozesse qualifiziert, valide und digital zu dokumentieren, um somit den Service direkter und effizienter steuern zu können.

Zusammen mit MoreApp in die Digitalisierung

Die Einhaltung der hohen Servicestandards bedarf vor allem der Gewährleistung einer schnellstmöglichen Informationsübermittlung, um die Unternehmensprozesse der Dr. Rettler Service GmbH flexibel und dynamisch gestalten zu können. Die effiziente und möglichst rasche Einspeisung der generierten Daten und Informationen in das Dokumentationsmanagementsystem wird durch das Verwenden von MoreApp-Formularen ermöglicht. So führte die Einführung der digitalen Formulare zu immensen Effizienzsteigerungen in den eingesetzten Bereichen sowie zu Papiereinsparungen und zusätzlichen Kostensenkungen in den Folgeprozessen des Unternehmens.

Nicht zuletzt, da nun die Möglichkeit besteht, die einzutragenden Informationen der Formulare vorab festlegen zu können. Außerdem kann dadurch eine flexible Anpassung an die Kundenanforderungen realisiert werden. Zusätzlich führte die Beschleunigung der Informationsübermittlung automatisch zur Beschleunigung der fakturierten Leistung, was in einer Erhöhung des Cashflows resultierte.

So unterstützt die Verwendung von MoreApp die Firma der Gebäudereinigung dabei auch in Zukunft seinen Kunden regelmäßig innovative Reinigungskonzepte präsentieren zu können und den Anforderungen an die betrieblichen Standards gerecht zu werden.

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